AI賦能制造的案例
全球AI盛會丨亮點揭秘！3大會場，20+熱點議題：AI 技術如何為工程設計、仿真與制造賦能
AI FOR ENGINEERS 2025
全球線上直播會議丨提供中文同聲傳譯
2025 年 6 月 26 日，Altair 將于線上舉辦面向廣大工程師的全球線上會議 “AI for Engineers” 。會議將深度解析 AI 在產品開發(fā)、制造和高性能計算 (HPC) 領域的實際應用，包括：AI 賦能智能制造、AI 驅動的智能工程、AI 助力不同學科的仿真、AI Agent、數字孿生與結果預測、知識圖譜助力制造業(yè)創(chuàng)新等前沿議題。無論您是想加快仿真速度、簡化生產流程，還是想更快地做出更好的決策，本次會議都將為您提供從戰(zhàn)略到工具的見解，幫助您將 AI 作為效率倍增器，加速創(chuàng)新，賦能未來。
會后，所有參會者都可以免費獲取 Altair 獨家編制的全球 100 個 AI 驅動工程變革的應用案例*，從概念到現(xiàn)實，了解各行業(yè)企業(yè)如何利用人工智能技術改變從設計、仿真到制造的全流程，從而實現(xiàn)最高效率、準確性和技術的創(chuàng)新性。
邀您一起解鎖 AI 如何化繁為簡，重塑工程創(chuàng)新的無限可能！
會議時間：2025 年 6 月 26 日（周四）
16:00 開始
會議形式：線上直播
會議語言：英語（提供中文同聲傳譯）
*大會將在多個不同的時區(qū)同步進行線上直播。屆時線上將免費提供中文、日語、韓語、葡萄牙語和西班牙語等多國語言同聲翻譯。
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*我們將通過郵件的形式為會議參會者陸續(xù)提供【100個實際應用案例】，請確保正確填寫您的郵箱信息。
展開 3大會場，20+熱點議題 | 看AI 技術如何賦能工程設計、仿真與制造
wx_fmt=jpeg&from=appmsg"></p><p class="ql-align-center"><strong>AI FOR ENGINEERS 2025</strong></p><p class="ql-align-center"><strong>全球線上直播會議丨提供中文同聲傳譯</strong></p><p>2025 年 6 月 26 日，Altair 將于線上舉辦面向廣大工程師的全球線上會議 “AI for Engineers” 。會議將深度解析 AI 在產品開發(fā)、制造和高性能計算 (HPC) 領域的實際應用，包括：<strong>AI 賦能智能制造、AI 驅動的智能工程、AI 助力不同學科的仿真、AI Agent、數字孿生與結果預測、知識圖譜助力制造業(yè)創(chuàng)新</strong>等前沿議題。無論您是想加快仿真速度、簡化生產流程，還是想更快地做出更好的決策，本次會議都將為您提供從戰(zhàn)略到工具的見解，幫助您將 AI 作為效率倍增器，加速創(chuàng)新，賦能未來。</p><p>會后，所有參會者都可以免費獲取 Altair 獨家編制的<strong>全球 100 個 AI 驅動工程變革的應用案例*</strong>，從概念到現(xiàn)實，了解各行業(yè)企業(yè)如何利用人工智能技術改變從設計、仿真到制造的全流程，從而實現(xiàn)最高效率、準確性和技術的創(chuàng)新性。</p><p><strong>邀您一起解鎖 AI 如何化繁為簡，重塑工程創(chuàng)新的無限可能！
展開 邀請函丨年度 AI 仿真全球線上會議報名開啟！AI For Engineers 2025，為工程設計、仿真與制造賦能
ATCx AI FOR ENGINEERS 2025
全球線上直播會議
AI 并非取代我們的工作，而是“化繁為簡”的得力助手。它將繁瑣變?yōu)樽詣踊瑢碗s變?yōu)榭赡堋ｋS著 AI 技術的不斷迭代發(fā)展，在設計、制造和業(yè)務戰(zhàn)略方面，它為工程師提供了更大的空間。Altair 將 AI 視為“增效器”，增強人類的專業(yè)技能，優(yōu)化工作流程，加速創(chuàng)新，構建更安全、更互聯(lián)、更可持續(xù)的未來。
6月26日，全球年度會議 AI FOR ENGINEERS 將重磅開啟，屆時 Altair 將邀請全球知名企業(yè)與行業(yè)專家在線分享他們的 AI 助力工程設計、仿真與生產制造的實踐經驗。
誠邀您報名參會，共赴 AI 賦能仿真工程的未來！
會議時間：2025 年 6 月 26 日（周四）
16:00 開始
會議形式：線上直播
會議語言：英語（提供中文同聲傳譯）
*大會將在多個不同的時區(qū)同步進行線上直播。屆時線上將免費提供中文、日語、韓語、葡萄牙語和西班牙語等多國語言同聲翻譯。
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會議亮點預告
AI 賦能工程：全球知名車企案例解析 AI 如何幫助工程師提效、決策；
加速智能制造中的 AI 應用：了解全球制造企業(yè)如何利用 AI 降低成本、優(yōu)化生產流程，縮短上市周期。
通過 HPC 與 AI 拓展智能：了解高性能計算（HPC）與 AI 如何強強聯(lián)合，重塑大規(guī)模計算方式。
展開 5大會場，40+熱點話題：AI 技術如何賦能工業(yè)制造業(yè)的數字化升級
本次會議將深度解析 AI Agent、AI 驅動的智能工程、數字孿生和數字線程、知識圖譜、邊緣計算和可持續(xù)發(fā)展等前沿議題，呈現(xiàn)一場關于未來科技的饕餮盛宴。
本屆盛會特邀 Google、邁凱輪、甲骨文、 First Robotics、德國默克、CGI、Forrester、凱捷咨詢、AMD 和 Nvidia 等全球科技巨擘的頂尖專家，與您實時探討 AI 、 CAE 技術與高性能計算的深度融合如何重塑產業(yè)格局，揭示技術驅動的無限可能。
會議時間：2025 年 3 月 5 - 6 日（周三&周四）
中午12:00開始
會議形式：線上直播
會議語言：英語（提供中文同聲傳譯）
立即報名
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為了更好的服務用戶，本次會議將提供回放，回放鏈接將在會議結束后發(fā)送至您的注冊郵箱。
精彩演講預告（部分）
主會場 DAY-1
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主會場 DAY-2
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分會場一：
無邊界設計與仿真：工程與 AI 的技術融合
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分會場二：
加速企業(yè)對 AI 的應用
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分會場三：
面向各種挑戰(zhàn)的HPC：應對不同負載、支持任意規(guī)模、適用任何地點
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分會場四：
培養(yǎng)未來的創(chuàng)新者：工程與數據科學學生的實戰(zhàn)準備
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*更多演講內容正持續(xù)更新中，敬請期待。
展開 
2019（第七屆）中國先進制造業(yè)大會 暨“上海制造”高質量發(fā)展高峰論壇
二、大會主題
AI賦能制造業(yè)
三、時間地點
時間：2019年4月25-26日
地點：中國·上海金山智選假日酒店（暫定）
地址：上海市金山區(qū)龍軒路海匯街475號
四、組織機構（擬）
指導單位：中國科學技術協(xié)會
中國機械工業(yè)聯(lián)合會
聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織
主辦單位: 中國自動化學會
中國服務型制造產業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟
聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織上海智能制造中心
上海市經濟和信息化委員會
上海市金山區(qū)人民政府
承辦單位：上海市金山區(qū)經濟委員會
上海市新金山工業(yè)投資發(fā)展有限公司
上海聞鼎信息科技有限公司
《先進制造業(yè)》全媒體
支持單位：中國科協(xié)智能制造學會聯(lián)合體
美國國家科學基金會IMS中心
國際半導體產業(yè)協(xié)會
同濟大學工業(yè)4.0-智能工廠實驗室
之江實驗室
上海城市創(chuàng)新經濟研究中心
上海市智能制造產業(yè)協(xié)會
上海生產性服務業(yè)促進會
上海智能制造產業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟
上海知識分子聯(lián)誼會
五、會議亮點
六、會議日程
時 間
議 程
2019年4月24日全天
報到、布展
2019年4月25日上午
開幕式、主題報告、圓桌對話、成果發(fā)布、洽談、展覽
2019年4月25日下午
專題論壇、洽談、展覽
2019年4月26日上午
專題論壇、洽談、展覽
2019年4月26日下午
參觀考察
七、主要板塊
大會主論壇
1、新時代中國制造業(yè)高質量發(fā)展；
2、AI賦能制造業(yè)；
展開 數據分析與AI丨在企業(yè)環(huán)境中利用知識圖譜賦能生成式 AI
</strong></p><p><br></p><p>目前，知識圖譜<strong>主要通過以下方式賦能 GenAI 解決方案：</strong></p><p><br></p><p><strong>? 提供豐富上下文：</strong></p><p><br></p><p>知識圖譜將數據源整合到多維模型中，提供比傳統(tǒng)數據庫更深入的信息，<strong>有助于 AI 理解復雜的現(xiàn)實世界和特定領域主題，</strong>提升 AI 模型準確性和輸出相關性。</p><p><br></p><p><strong>? 本體驅動對齊：</strong></p><p><br></p><p>以抽象且人類可讀的語言描述數據，<strong>使 LLM 與文本語言訓練方式一致</strong>，促進更加精確的上下文感知 AI 解決方案，還能輔助生成更準確的圖形查詢。</p><p><br></p><p><strong>? 捕獲復雜關系與推理：</strong></p><p><br></p><p>知識圖譜可捕捉復雜數據關系并進行高級推理，提取關聯(lián)信息，為用戶的臨時性問題生成相關且有深度的答案。</p><p><br></p><p><strong>? 具備擴展性與語義精度：</strong></p><p><br></p><p>知識圖譜持續(xù)發(fā)展，<strong>包含實時分析和聚合計算所需數據</strong>，確保 AI 輸出的時效性和準確性。</p><p><br></p><p><strong>? 助力微調或訓練 LLM：</strong></p><p><br></p><p>訓練對于將內部數據融入解決方案至關重要。讓 LLM 學習本體和參考數據，可提升其輸出質量。
展開 成功案例丨仿真+AI技術為快消包裝行業(yè)賦能提速：基于 AI 的輕量化設計節(jié)省數十億美元
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全球100個AI應用案例電子書下載
△Altair 正式發(fā)布全球100個AI應用案例電子書，內容覆蓋10+行業(yè)的100個AI應用場景。點擊圖片立即獲取，了解全球AI驅動工程設計應用成功案例，以及AI技術如何為工業(yè)制造業(yè)的產品全生命周期帶來賦能與革新。
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關于 Altair 澳汰爾
Altair 是計算智能領域的全球領導者之一，在仿真、高性能計算 (HPC) 和人工智能等領域提供軟件和云解決方案，服務于16000多家全球企業(yè)，應用行業(yè)包括汽車、消費電子、航空航天、能源、機車車輛、造船、國防軍工、金融、零售等。
近期，Altair被全球工業(yè)軟件領導者西門子收購，成為西門子數字化工業(yè)軟件(Siemens Digital Industries Software)旗下成員，進一步鞏固西門子在仿真和工業(yè)人工智能領域的全球領導者地位，其技術正與西門子Xcelerator解決方案進行深度整合。
欲了解更多信息，歡迎訪問：
www.altair.com.cn
展開 成功案例丨仿真+AI技術為快消包裝行業(yè)賦能提速：基于 AI 的輕量化設計節(jié)省數十億美元
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展開 邀請函｜相約新鄉(xiāng)——“AI 賦能，智造躍遷” AI 驅動數字化創(chuàng)新設計促進新質生產力發(fā)展交流會
wx_fmt=png"></a></p><p><strong>河南 新鄉(xiāng)</strong></p><p><strong>Change Tomorrow, Together</strong></p><p><br></p><p>作為全國工業(yè)基地之一，新鄉(xiāng)制造業(yè)基礎雄厚，尤其在裝備制造領域具有重要地位。近年來，新鄉(xiāng)通過數字化轉型和創(chuàng)新驅動，推動裝備制造、新材料等產業(yè)向高端化、智能化、綠色化發(fā)展。依托政策支持、數字基礎設施建設和產學研合作，打造了多個數字化轉型標桿，顯著提升了制造業(yè)的競爭力，為區(qū)域經濟高質量發(fā)展提供了有力支撐。</p><p><br></p><p><img src="https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_jpg/x0yLiaf5fF6yAgVgOYzEDsQ6xypiaJ5ggcdF10ibapQ3RYVNoiaLYYUZsHCiaLTGgywnPYsOOguaLLQMpM7ibEQ8abPA/640?wx_fmt=jpeg&from=appmsg"></p><p><br></p><p>為了助力河南新鄉(xiāng)地區(qū)制造業(yè)數字化再升級，<strong>3月20日</strong>，Altair 將攜手河南省機械工程學會、新鄉(xiāng)市科學技術協(xié)會共同舉辦<strong>AI 驅動數字化創(chuàng)新設計促進新質生產力發(fā)展交流會</strong>。本次會議聚焦 CAE 軟件工具與 AI 驅動的數字化設計方法，旨在通過技術賦能，助力企業(yè)實現(xiàn)從“<strong>經驗驅動</strong>”向“<strong>數據驅動</strong>”的躍遷。</p><p><br></p><p>誠摯邀請河南地區(qū)用戶參會交流，共同推動產業(yè)蓬勃發(fā)展！</p><p><br></p><p><strong>參會席位有限，請?zhí)崆皥竺i定席位。
展開 AI賦能，讓人回歸人的價值
人工智能傳播已久，早已不是什么新鮮詞匯，可仍有一部分人對它的理解還是停留在抽象層面。通俗一點，在人類發(fā)展的歷史長河中，任何工具的使用都需要人類去學習，因為工具不會與你溝通，而人工智能的出現(xiàn)，給了工具開口說話的機會，人工智能是一種像人類一樣思考、學習和決策的系統(tǒng)，它利用基于大數據的深入學習，使機器能合理感知、規(guī)劃、推理和自我優(yōu)化，進行理性決策。
經濟學中有個著名的“盧德謬論”，即科技的發(fā)展帶來生產力的提高，會減少對勞動力的需求，從而導致失業(yè)率的上升。這的確在短時間內是無法避免的，可事實上，任何一次科技革命都會有工作消亡，但與此同時一定會出現(xiàn)更多的工作機會。
在人工智能顛覆我們生活之前，它已經產生了巨大的經濟利益，清華大學中國科技政策研究中心于7月13日發(fā)布《中國人工智能發(fā)展報告2018》，《報告》顯示：2017年中國人工智能市場規(guī)模達到237億元，同比增長67％，人工智能企業(yè)數量達到1011家，僅次于美國的2028家。在專利申請方面，我國已經成為全球人工智能專利布局最多的國家，數量略微領先美國和日本，中、美、日三國占全球專利公開數量的74％。
可以預見，在未來很長一段時間內，人工智能將成為各個企業(yè)、國家爭奪的戰(zhàn)略制高點，遺憾的是，這不是出于科技改善生活的美好愿望，而是出于誰先掌握人工智能，誰就能在技術上走上更高的臺階，從而在將來不斷地市場競爭中壓制對手。
人工智能落地，在于有豐富多彩的應用場景，現(xiàn)階段人工智能應用領域較為廣泛，最常見的也是人們最為所熟知的包括特斯拉的Autopilot、搜索引擎、多種語言翻譯、智能手機里的語音搜索與識別以及部分面部識別系統(tǒng)，蘋果的Siri，微軟的Cortana，谷歌的Contact CenterAI，這些應用都可以幫助工作人員更快地解決問題，從而提升用戶的體驗度，顯然在未來人工智能還會深度滲透到更多工作
展開 中國財經報：增材制造強力賦能制造強國建設
為了保護好這件青銅器，考古工作者首次運用增材制造（3D打印）技術，給文物穿上了“防護服”。
文物修復只是增材制造技術應用場景的一個縮影。作為先進制造的重要發(fā)展方向，增材制造技術目前已在航空航天、軌道交通、新能源汽車、醫(yī)療裝備等戰(zhàn)略新興產業(yè)領域展示了重大應用價值和廣闊的應用前景。近日在江蘇省徐州市舉行的“2021增材制造創(chuàng)新發(fā)展論壇”上，與會者認為，在相關政策的支持下，經過近幾年的不懈努力，我國增材制造產業(yè)已經從產業(yè)培育邁入了應用推廣的新階段。未來，隨著增材制造技術的快速發(fā)展，應用場景的不斷拓寬，必將成為賦能制造強國建設強力的重要手段。
增材制造產業(yè)邁入應用推廣新階段
增材制造俗稱3D打印，以數字模型文件為基礎，采用金屬、高分子等專用材料，進行逐層打印、堆積，形成實體實物的過程，是數字和制造緊密結合的體現(xiàn)。工業(yè)和信息化部裝備工業(yè)發(fā)展中心李方正博士表示，增材制造作為顛覆傳統(tǒng)產品生產制造理念，帶動傳統(tǒng)制造技術更新迭代，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的手段，已經成為全球科技的焦點。目前美國、德國、歐盟等世界主要經濟體紛紛加緊謀劃布局，把增材制造作為重振制造業(yè)競爭力、搶占未來經濟戰(zhàn)略高點的重要手段。
經過近40多年發(fā)展，我國增材制造產業(yè)化步伐明顯加快。據李方正介紹，為進一步推動增材制造產業(yè)發(fā)展，工業(yè)和信息化部近年來聯(lián)合財政部等相關部門先后印發(fā)了《國家增材制造產業(yè)發(fā)展推進計劃（2015—2016》《增材制造產業(yè)發(fā)展行動計劃（2017—2020）》等政策規(guī)劃。
展開 
新聞︱神工坊受邀出席無錫人工智能產業(yè)園“AI賦能研發(fā)設計”主題活動，共探算力與AI時代下的CAE范式革新
<p><br></p><p><br></p><figure style="text-align: center;"><figure class="figure-image" contenteditable="false" data-img="https://img.jishulink.com/202605/attachment/7cdce50ea3354376884bf75150631b46.gif" style="display: inline-block;"><img src="https://img.jishulink.com/202605/attachment/7cdce50ea3354376884bf75150631b46.gif"></figure></figure><p class="ql-align-center"><br></p><p> 2026年4月23日，由無錫人工智能產業(yè)園、無錫市信息化協(xié)會聯(lián)合主辦的犀數工坊“AI+制造”系列活動第四期——“AI賦能研發(fā)設計”主題沙龍在無錫人工智能產業(yè)園成功舉辦。神工坊?作為先進工程計算引領者，受邀出席并作深度分享。</p><p> 本次活動緊密圍繞《無錫市建設“人工智能+”標桿城市行動計劃（2025-2027年）》文件，聚焦AI在產品設計、優(yōu)化等核心環(huán)節(jié)的應用。神工坊?基于在“超算+AI”領域的深厚積淀，為現(xiàn)場二十余家企業(yè)揭示了人工智能賦能研發(fā)設計的本質路徑與未來藍圖。
展開 生產制造 | ALPHACAM 2025.1 版本正式發(fā)布，賦能精密制造新高度
本次版本更新聚焦于用戶體驗優(yōu)化、視覺清晰度提升及制造能力擴展，旨在為您的設計與加工流程提供更卓越的性能與精度。接下來，我們將詳細介紹ALPHACAM 2025.1版本的主要功能亮點與核心價值。
GUI：改進實體模型渲染
功能亮點：
? 新版本在默認情況下，實體模型以更好的公差加載，它們看起來更平滑，邊緣更清晰。
核心價值：
● 無需不斷刷新（CTRL+R）即可以更高的公差重新生成模型；
● 在處理實體時提供更好的工作流和用戶體驗。
GUI：改進的顯示選項
功能亮點：
? 新版本包括一個新的鋸片選項，該選項提供操作鋸的可視化表示，它指示方向、切削深度、鋸范圍和切削范圍等詳細信息；
? 現(xiàn)在，“刀具方向”的顏色與其關聯(lián)的幾何相同。
核心價值：
● 提供更清晰的鋸切刀具路徑驗證；
● 提高切削和幾何方向的清晰度；
● 更便捷、更全面地了解繪圖。
高級5軸：加工庫和功能更新
功能亮點：
? 已更新到最新的加工庫，包括新功能、改進和錯誤修復；
? 提供了新的刀具選項，例如用戶定義的軸輪廓和增強的桶式研磨刀參數；
? 改進對多軸粗加工、切屑和曲面加工循環(huán)的控制；
? 包括更高級的模具類型。
核心價值：
● 通過高級刀具定義和運動策略提供更大的靈活性；
● 確保更一致、更準確的仿真和刀具路徑生成。
Aspire for ALPHACAM：更新到最新版本V12
功能亮點：
? 與Aspire V12集成，提供完全現(xiàn)代化和簡化的用戶界面；
? 具有增強的3D CAD工具，例如直接在3D視圖中進行草圖雕刻、橫截面和矢量創(chuàng)建；
? 具有改進的工作區(qū)布局和響應能力，以及更好的DPI縮放和面板管理。
展開 前沿觀察｜發(fā)揮比較優(yōu)勢，讓AI更好賦能CAE
以AI加速技術為主要手段的CAE智能混合引擎
3）面向垂直場景。根據“神工坊”團隊的觀察和研究，下一代CAE技術的變革主要由需求側系統(tǒng)級高保真和垂直領域的專業(yè)應用需求所牽引，由高性能計算、人工智能等供給側先進計算技術所驅動。無論是從需求側還是供給側看，平臺+APP的垂直CAE技術供給和協(xié)同生態(tài)的出現(xiàn)是大勢所趨。在專用應用場景中，對普適性的要求降低，對模型泛化性的要求也相對減少，這使得深度學習的降維模型可以更好地利用低維度和高效率優(yōu)勢，同時在專業(yè)場景中展現(xiàn)出更好的精確性。
需求牽引和計算賦能共同成就平臺+垂直應用生態(tài)
在信息技術快速迭代與發(fā)展的今天，CAE積極擁抱先進計算技術，這既是推動行業(yè)進步的必然選擇，也是實現(xiàn)國產技術跨越式發(fā)展和崛起的關鍵路徑。然而，在積極創(chuàng)新的同時，也需要時刻保持清晰的戰(zhàn)略定位。
“神工坊”團隊（始于2016年）源自國家超級計算無錫中心，經過8年的不懈努力和持續(xù)研發(fā)，成功構建了“高性能數值模擬框架”。目前，“神工坊”團隊也在積極推進人工智能技術加持下的“CAE智能混合引擎”的研發(fā)工作。“神工坊”期待未來能夠與CAE領域的物理機理專家、資深工程師以及廣泛的用戶群體進行深入的合作與交流，共同見證先進計算技術賦能的CAE變革。
作者簡介
任虎 神工坊創(chuàng)始人&CEO
◎ 西北工業(yè)大學工程力學本碩、清華大學計算機系博士、高級工程師
◎ 無錫超算先進制造部部長、工程仿真生態(tài)負責人
◎ 牽頭或參與5項國家重點研發(fā)計劃課題、國家“工業(yè)互聯(lián)網創(chuàng)新發(fā)展工程”項目及若干江蘇省重點科技計劃
◎ 獲得國家一級學會科技進步一等獎，無錫市“百名科技之星”等多項榮譽
展開 AI賦能，使用客服機器人改善客戶服務的幾種方法
至今，美洽已深耕客服軟件多年，憑借著卓越的產品和AI技術，為企業(yè)提供智能在線客服機器人，企業(yè)可以使用客服機器人來為客戶提供更好的服務。
本文將為大家系統(tǒng)介紹美洽客服機器人如何為客戶提供優(yōu)質服務的幾種方式。
1. 全年無休高效服務
相比人工客服，客服機器人最大的優(yōu)勢便是7X24時全年無休的接待服務，他們可以在高峰期、節(jié)假日，甚至是夜間為你的客戶提供客戶服務，此外，基于更先進的客戶服務體驗，企業(yè)還可以購買多個客服機器人，在不同的業(yè)務渠道進行部署，這樣可以為不同客戶提供專業(yè)的客戶服務。
應用客服機器人在「非工作時間」提供人力支援，能夠獲得100%有效對話率，因為你的客戶希望得到更快的回應，隨時獲得咨詢支持，而且其遺漏對話數為0.
2. 以獨特方式吸引客戶
傳統(tǒng)意義上，客戶在咨詢時，客服都是依次進行詢問，客戶服務模式比較固定，但是客服機器人采用了一種非常全新且有趣的互動模式。
首先，向你的客戶發(fā)送自動消息，你可以決定想要發(fā)送的內容，包括表明是客服機器人接待會話的事實，當然，你也可以配置相關的優(yōu)惠、活動等類型話術，引導你的客戶。
事實上，客戶自己可能都不知道他們感興趣的點，也許他們只是嘗試去搜索一下而已，通過一系列問題咨詢，客服可以將客戶引導至客戶想要查詢的位置。
因此，另外一種對企業(yè)和客戶都很有利的做法是，客服可以設定相關常見問題，引導用戶獲得最佳的解決方案，這些問題是通過客戶常見的咨詢問題篩選整理出來的，允許客戶通過點擊預設問題快速獲得答案，為其省去很多時間，自動化客戶服務流程。
當然，客服需要實時更新的常見問題，確保在聊天時你的客戶能夠選擇到想要查找的問題。
3. 快速解決問題
客戶最不滿意的是問題不能被及時解決，尤其是客戶急需解決的問題。
展開 