為了與客戶建立更好的關系并充分利用他們的需求和痛點，制造商必須了解當今的工程人員。

 為了提供工程師所需的解決方案，有時您需要做的就是詢問。

每年，IEEE GlobalSpec都會要求工程師填寫一份關于他們對行業和工作環境的看法的調查。 主題包括他們對工程步伐，可用資源，新興趨勢，競爭等的看法。

是什么讓這項調查與以前不同？ 今年，IEEE GlobalSpec對工程人員的兩個關鍵部分進行了獨家分析：千禧一代和電子行業的技術專業人士。

以下是我們從2018年工程脈沖調查中獲得的6個見解，可以幫助制造商與客戶建立聯系：

1、工程師說他們需要少花錢多辦事。

與去年的調查相比，更多工程師看到了這些行業趨勢：設計變得越來越復雜; 設計周期正在縮小; 并且還有更多的上市時間壓力。

平均而言，工程師同時處理4個項目。 他們認為工程的步伐在不斷增加，這意味著他們的“待辦事項”清單會增加，而不會增加更多時間來完成這些項目。 當制造商考慮這個問題時，問題就會惡化：40％的工程師表示，滿足最后期限的壓力會導致產品質量和返工風險。讓人驚訝。

為了與工程師聯系，制造商必須為他們提供解決這一痛點的解決方案。 制造商的工作是提高業務的便利性（EoDB），因此工程師可以購買他或她需要的產品而無需跳過籃球。

 

2. Engineer面臨的最大挑戰：缺乏時間和缺乏資源。

全面的工程師都感受到了壓力。 由于工程師必須用更少的資源做更多事情，因此他們面臨的兩大挑戰是缺乏時間和資源也就不足為奇了。

這對制造商意味著什么？ 嗯，75％的人同意或非常同意對人員和資源的限制正在危及公司的生產力，創新和產品質量。 制造商在考慮雇用更多工程師或為員工提供額外項目之前，必須投資于為團隊創造協同效率和效率的解決方案。

3、當團隊退休或離開公司時，團隊沒有準備好取代行業專家。

只有20％的工程師表示他們的公司有正式的流程來識別行業專家，以便在組織中培訓，管理或保留他們的知識。 對于其他80％回答“否”或“不知道”的人，他們的公司可能會失去重要的技能，知識和供應商關系。

然而，60％的受訪者認為員工離開公司時的知識損失極其重要。 顯然，工程師認為與雇主實施的做法之間存在差距。

對于制造商而言，近一半的員工將有資格在未來五到十年內退休。 現在是創建共享知識和學習過程的時候了。

 

4、大多數人都認為競爭正在增加，而且景觀是全球性的，并且全天候競爭。

數字時代已經扭轉了制造商的局面。 客戶對制造商有不同的期望，工程師看到他們的競爭格局在規模和玩家中不斷增加。

超過一半的人認為他們的公司與全球其他公司競爭，這意味著制造商必須全天候“開啟”。

技術正在發揮重要作用，工程師如何看待他們的競爭格局發生變化。 近半數人士同意或同意新技術可以更快地擾亂其市場。 此外，54％的人認為他們公司的技術在較短的時間內是相關的。

5. 完成項目最有價值的工具：技術文檔和軟件開發工具。

在工程領域，人們相信“越多越好”。 在信息方面，情況確實如此。

全體工程師同意技術文檔（69％）和軟件及開發工具（67％）是完成項目的關鍵。 接下來是產品規格數據（32％）和數據表（31％）。

對于制造商而言，他們可以為工程師提供的信息越多，從PDF到設計工具的各種格式就越好。

6. 電子工程師更愿意在網站上注冊以訪問內容。 千禧一代不是。

在訪問信息時，工程師會分析某些內容是應該打開還是在登錄后面。超過一半的人愿意在網站上注冊以訪問特定文檔。 電子工程師更愿意提交他們的信息來訪問內容，但對于千禧一代則更少。

千禧一代更可能相信所有內容都應該是免費和開放的訪問。 這可能源于千禧一代傾向于的工作環境。 電子公司更多地使用編碼資源和設計套件，而千禧一代比其他公司更依賴數據表。

根據客戶的不同，制造商必須采用不同的方法來共享信息。 請記住，客戶服務是業務的新競爭戰場，因此制造商需要確保他們的業務實踐針對特定客戶進行優化。

 

結論

工程師們已經分享了他們對行業的看法。 現在，制造商需要掌握這些知識并將其應用于他們為工程師提供的解決方案。

制造商的這些見解告訴我們，工程師是忙碌的工人，他們感到壓力沸騰。 在此之前，制造商可以提供這些工程師所需的資源和工具，以便在更短的時間內完成他們的待辦事項列表。

雖然技術和信息仍然是中心，但制造商仍然需要記住人與人之間的聯系。 通過提供更多訪問和信息來改善數字客戶體驗是工程師想要的，它將幫助他們成為快樂，忠誠的客戶。

競技場可能已經數字化，但您的客戶仍然是人。