人物簡介：王穎杰，女，1971年6月生人，1995年7月本科畢業(yè)于四川大學(xué)通信工程專業(yè)，高級工程師，先后就職于勝利油田河口采油廠通訊站、勝利油田通訊公司、東營聯(lián)通公司等單位，從基層干起，做過營業(yè)、測量、微波、程控、數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)等多項(xiàng)工作，積極進(jìn)取，勇于超越，2008年7月，獲南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)碩士學(xué)位。自1998年東營聯(lián)通組建起，就一直堅(jiān)守在信息化支撐崗位，親歷了計(jì)費(fèi)營業(yè)系統(tǒng)的多次升級、改造和割接，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員取得了不俗的工作業(yè)績。曾獲山東聯(lián)通總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)、優(yōu)秀業(yè)務(wù)主管，以及東營聯(lián)通總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)殊榮。現(xiàn)任東營聯(lián)通信息化支撐中心經(jīng)理。

人生感悟：追求完美，完美堅(jiān)持。

工作，停不下

“藍(lán)色性格，力求完美。”王穎杰的一條微博“泄露”了“天機(jī)”。

1991年，年輕的帶著遠(yuǎn)行夢想的王穎杰從內(nèi)蒙古烏蘭察布考入四川大學(xué)通信工程專業(yè)，四年后，她又只身來到山東勝利油田，被分配到河口采油廠通訊站。1997年，伴隨著油田通訊專業(yè)化管理的腳步，王穎杰又進(jìn)入勝利通訊河口分公司。營業(yè)、測量、微波、程控，不管在什么崗位，王穎杰都竭盡全力，做到最好。春、秋季設(shè)備檢修，王穎杰也巾幗不讓須眉，主動(dòng)請纓，積極參與。“50米高的鐵塔，不在話下！”王穎杰以北方女孩特有的樸實(shí)和豪爽，贏得了大家的喜愛和好評。

1998年3月，王穎杰調(diào)入勝利通訊移動(dòng)站，成為東營聯(lián)通公司籌建組的一員，后被派往大連理工學(xué)院，學(xué)習(xí)IBM小型機(jī)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，為今后從事計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1999年2月8日，東營聯(lián)通正式掛牌成立，王穎杰的“計(jì)費(fèi)生涯”也就此展開。計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)主管、計(jì)費(fèi)中心副經(jīng)理、信息化中心經(jīng)理，王穎杰的業(yè)務(wù)能力突飛猛進(jìn)，管理水平與日俱增，前進(jìn)腳步穩(wěn)健從容。并與同事合作，以“WIN終端網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)方案”獲得了2002年度山東聯(lián)通總經(jīng)理獎(jiǎng)勵(lì)基金“業(yè)務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”。

“計(jì)費(fèi)工作做得多了，就會(huì)日久生情，并成為我生命中不可或缺的一部分，即使懷孕生產(chǎn)，我也在崗位上堅(jiān)持到了最后一刻！”王穎杰的話語執(zhí)著而堅(jiān)定。2008年10月，新聯(lián)通成立后，王穎杰又挑起了信息化支撐中心經(jīng)理的重?fù)?dān)。

談到自己的專業(yè)，王穎杰就滔滔不絕，內(nèi)網(wǎng)管理、營業(yè)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)、系統(tǒng)稽核、收入歸集、統(tǒng)計(jì)分析，每一項(xiàng)都如數(shù)家珍。“一忙起來，就顧不上孩子，得經(jīng)常麻煩鄰居和同事。后來，干脆把父母從內(nèi)蒙接了過來。”對孩子、對父母，王穎杰有著太多的愧疚。“沒辦法，工作，停不下！”

學(xué)習(xí)，無止境

“在學(xué)習(xí)中超越自己，是一件快樂的事情。”對學(xué)習(xí)，王穎杰總是充滿了熱情。“信息化支撐相關(guān)業(yè)務(wù)，更新快、變化多，要把工作做到好，就不能放松學(xué)習(xí)！”

自學(xué)、與同事切磋、向廠家技術(shù)人員請教、到大專院校進(jìn)修，17年的追求，17年的汗水，17年的付出，王穎杰逐漸成為信息化業(yè)務(wù)支撐方面的行家里手。

2001年，王穎杰順利獲得了工程師任職資格。但她并沒有滿足，2006年，王穎杰又以優(yōu)異的成績通過了信息產(chǎn)業(yè)部工程師資格考試。同事們都說，王穎杰太追求完美，對自己的要求也過于嚴(yán)苛，可王穎杰卻說：“對我來說，只有通過這種方式獲得任職資格才心安理得。”同年，王穎杰又參加了全國統(tǒng)一的工程碩士招生考試，并順利地被南京郵電大學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)錄取。將理論用于實(shí)踐，用實(shí)踐檢驗(yàn)理論。2008年，王穎杰不僅獲得了碩士學(xué)位，而且還晉升為高級工程師。

王穎杰沒有停歇，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，刻苦鉆研，摸索嘗試，全面上線了流程管理系統(tǒng)，為日常管理提供了全程可視、可控、可追溯的有效管理工具；優(yōu)化了內(nèi)網(wǎng)安全客戶端軟件，開發(fā)了自動(dòng)接口，全省內(nèi)網(wǎng)安全通報(bào)穩(wěn)居前三；開展了專項(xiàng)稽核，覆蓋了1240個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，年避免挽回收入流失170余萬元；將學(xué)到的前沿知識和先進(jìn)理念與實(shí)際工作相結(jié)合，定期確定主題，開展QC活動(dòng)，電子工單接口改造項(xiàng)目課題，年節(jié)約成本30余萬元；催繳費(fèi)系統(tǒng)，在全省10地市推廣應(yīng)用，節(jié)約成本達(dá)百萬元。

一切都是那么完美，一切都是那么順理成章，但王穎杰卻說：“還差得遠(yuǎn)哪，學(xué)習(xí)，無止境！”

眼淚，HOLD不住

“真沒出息，沒hold住。”王穎杰在微博里自嘲。

成天與數(shù)字和設(shè)備打交道，毫無疑問，王穎杰是一位思維縝密的業(yè)務(wù)專家，一位理性客觀的管理者。但王穎杰的身上也不乏女性感性的一面。2012年2月14日，在BSS系統(tǒng)割接上線啟動(dòng)會(huì)上，王穎杰在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們面前，再也無法抑制住自己的真情實(shí)感，一年的辛苦、一年的堅(jiān)持，都化作了止也止不住的淚水，肆意流淌。

按照集團(tuán)公司“一副面孔、一種語言、統(tǒng)一能力”目標(biāo)要求，2011年3月11日，山東聯(lián)通BSS融合項(xiàng)目正式啟動(dòng)。東營聯(lián)通被確定為全省首批實(shí)施系統(tǒng)割接上線的地市分公司。

“不知該大哭還是大笑！”機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，王穎杰深感責(zé)任重大。“從那一刻起，我和我的團(tuán)隊(duì)就做好了隨時(shí)沖鋒陷陣的思想準(zhǔn)備！”王穎杰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員，周密計(jì)劃，精心運(yùn)作，心往一處想，勁往一處使，加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦，系統(tǒng)測試、功能驗(yàn)證，查找問題、解決問題。“滿腦子都是數(shù)據(jù)，滿腦子都是割接，只為‘化繭成蝶’的那一刻！”

驗(yàn)證功能模塊12個(gè)，梳理業(yè)務(wù)規(guī)則和功能點(diǎn)9130個(gè)；清理套餐486個(gè)，優(yōu)惠規(guī)則2648條；對移網(wǎng)BSS老系統(tǒng)、CRM固網(wǎng)老系統(tǒng)、BILLING老系統(tǒng)組織架構(gòu)進(jìn)行了梳理，整理出4A賬號5236個(gè)；匯總、分類固網(wǎng)代收業(yè)務(wù)53種；全業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)5批、300多人次；業(yè)務(wù)測試900多人次；成立資料一致性核查小組，整改不一致數(shù)據(jù)上萬條；更改、測試農(nóng)行、工行等多家銀行代收話費(fèi)接口；對新、老系統(tǒng)計(jì)費(fèi)賬務(wù)進(jìn)行一致性核對，準(zhǔn)確率超過99.99%......這一組組數(shù)據(jù)，就是王穎杰和同事們辛苦付出的最好見證！

“親們，加油，我們一定是最棒滴！”系統(tǒng)割接前，王穎杰用淘寶體在微博里如是說。每天，王穎杰都自掏腰包，為通宵加班的同事們買來水果、點(diǎn)心和面包；發(fā)現(xiàn)誰思想有波動(dòng)，王穎杰都會(huì)及時(shí)溝通、談心交心；同事們家中的大事小情，王穎杰也時(shí)刻牽掛于心。

同事們都說：“其實(shí)，王經(jīng)理就像一位鄰家大姐，親切、樸實(shí)，我們和她沒有距離感，只有親切感！”王穎杰卻說：“我很慶幸，我能同如此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員們并肩作戰(zhàn)！雖然他們中的許多人都是獨(dú)生子女，但從他們身上，感覺不到驕、嬌二氣。”

3月13日上午9：00，東營聯(lián)通作為全省唯一的BSS融合系統(tǒng)試點(diǎn)地市率先成功上線。一天時(shí)間，營業(yè)前臺共受理業(yè)務(wù)12130筆，營業(yè)額92.17萬元，各渠道業(yè)務(wù)受理流程規(guī)范、條理清晰，營業(yè)人員操作熟練、秩序井然！“截至目前，共發(fā)現(xiàn)問題1121個(gè)，解決問題1007個(gè)，系統(tǒng)運(yùn)行越來越好！”王穎杰的自豪感溢于言表。“但我們一刻也不能放松，全省其它兄弟分公司只要有需求，我們都將全力以赴！”

5月15日，常小兵董事長賀電山東聯(lián)通BSS系統(tǒng)成功上線。王穎杰在微博里只寫了一個(gè)字：“值！”

追求完美，完美堅(jiān)持。春曖花開的季節(jié)，王穎杰帶領(lǐng)著她的團(tuán)隊(duì)又踏上了新的征程……

(來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)    作者：楊岢)