日前，亞馬遜無人商店（Amazon Go）結束內測正式對公眾開放了。早在2016年12月，Amazon Go就在亞馬遜西雅圖總部內測。歷時14個月， Amazon Go終于開業。

開業當天就吸引了無數消費者和媒體人前來體驗。于是有網友吐槽：說好的不排隊呢？其實這長長的隊伍是來體驗的，而不是排隊等待結賬的。

其實Amazon Go算得上是無人超市的鼻祖了，雖然沒有簡24、螞蟻金服WithAnt、蘇寧體育Biu、阿里淘咖啡、京東無人店、騰訊We Life無人快閃店等國內無人商店向公眾開放的時間早，但確實是最新提出無人零售理念的。

Amazon Go首家無人商店占地面積約167平方米，主要經營食品，如面包、牛奶、奶酪、巧克力等。

Amazon Go的標語是“No Lines. No Checkout.” (無需排隊，告別收銀臺)。Amazon Go 副總裁 Gianna Puerini 說其目標是為「匆忙、饑餓的人」服務。消費者可以拿完東西馬上走人，而不用把時間浪費在排隊等待結賬上。

進入Amazon Go購物前需要先下載Amazon Go的APP，同時綁定支付方式，進店時掃描手機二維碼進入商店。

Gianna Puerini為消費者演示如何使用智能手機掃描進店

商店內沒有購物車，會有工作人員分發的黃色購物袋，當消費者從貨架上取貨時，商品就會自動放入他們在線賬戶的購物車中。

如果把商品放回貨架上，亞馬遜會將其從在線賬戶的購物車中刪除。當消費者離開時商店就會自動收取相應的費用。

這種“拿了就走”的技術（“Just Walk Out” Technology）主要通過計算機視覺，傳感器融合和深度學習等技術實現。

亞馬遜研發這項技術至少用了5年時間，這是一種類似于無人駕駛的識別技術。當客戶掃描手機進入上商店后，無處不在的攝像頭和傳感器就會追蹤客戶的購物路徑。

當遇到外觀比較相似的貨物時，亞馬遜便在包裝上貼上明顯的識別碼進行區分。

而無人商店并不代表零員工。Amazon Go商店內還是有許多員工的。

有門口發購物袋、提供咨詢服務的▼

有整理貨架的▼

還有現場展示廚藝的▼

雖說這種不用排隊，拿了就走的體驗很棒，但Amazon Go也不是萬無一失的，因為會出現系統故障。

比如CNBC的記者，Amazon Go就沒有收她的酸奶錢。這是漏收費的情況，所以亞馬遜不敢保證不會出現多收費的情況。

為了保證系統的正確運行，避免算錯賬的情況，亞馬遜采取了限制客流量的方式。2016年在最初測試時，由于商店過于擁擠，系統崩潰過，只有在少于20人的時候才能完美運行。據《華爾街日報》報道，這也是亞馬遜推遲開業的原因。

經過一年的調整，系統識別率得到提升，現在Amazon Go能應付97名顧客。但當有媒體問Amazon Go現在多久會出一次錯？

Puerini沒有正面回答，只說：系統非常準確。如果出現了錯誤，顧客可以用 Amazon Go的 APP 掃一下收據上誤收費的商品條目，系統就會扣掉實際上未購買的商品的費用。

來源：尖端科技漫談