受人工智能、機器人以及其他技術的推動，全球工業自動化市場預計將在2025年達到2650億美元。針對這場自動化熱潮所帶來的挑戰，提升用戶體驗是其中的一種解決方案。
自動化技術正在以前所未有的規模推進，這一趨勢幾乎可以與第三次工業革命媲美。然而，這種發展也帶來了不少挑戰。人們擔心設備和軟件的交互性和標準化問題，同時也需要考慮人類自身對自動化技術的需求。
在這種情況下，用戶體驗（UX）在各種自動化流程中承擔著銜接和引導的角色。UX設計師不僅需要考慮用戶界面（UI），還要跨越工業設計、市場營銷、軟硬件等多個領域，尋找方法和工具，讓工業自動化變得更加高效，使得UX設計成為了一種戰略優勢，進而打破傳統工業制造公司之間的孤立狀態。
培養人機關系
在大規模生產中，自動化的應用正在改變勞動力的角色。Mark Baskinger是卡耐基梅隆大學的副教授，他教授工業設計，側重產品的形態和交互設計。他認為，“機器現在可以精確地完成重復的動作，而人類的作用是監督和管理連續的過程，有時候是遠程監管。”
“這關系到人與機器之間的互動關系。無論是哪種機器控制系統，都需要有操作員進行監督、輸入或響應其他因素。因此，設計師可以考慮和設計物理空間、人體工程學、工作條件、控制面板和緊急停機開關的位置等因素。但是，我們無法預測人和系統會隨著時間而發生的變化。”他補充道。
任何動態機器或系統的設計都至關重要，因為它能讓操作員具有理解連接并快速調整的能力，以防止不必要的停機和維修。Baskinger解釋道：“機器并不在乎操作員是誰，但是通過適當的設計，操作員可以逐漸適應并理解如何使用系統，從而形成一種內在的互動關系。”
如今，操作員同時以實體和非實體的方式與半智能設備和系統進行交互，這是前所未有的。
Baskinger表示，“作為一名工業設計師，我專注于實體產品。因為我們使用這些工具與更大的系統互動，而材料的作用則決定了產品的表現。一旦我們進入非物質系統，我們只能考慮互動，這就引出了一個問題：‘人類在其中擔任什么角色？’”
他指出，“開發者與用戶對產品使用方式的脫節是有風險的。因此需要與設計師緊密合作，以確保產品符合用戶需求。同時，為了讓產品保持前瞻性，進行用戶研究是非常有必要的。”
產品發布后，分析用戶與產品的互動方式可以幫助改進下一代產品。
無論是實體還是非實體的優質用戶體驗，都可以使人類操作員在工業自動化中更高效、更可控地使用連接設備和先進制造設備。
Liebherr-Electronics and Drives GmbH
的傳感器產品線負責人Alexander Bertsch指出，在開發系統時，為客戶提供最大范圍的個性化圖形用戶界面是至關重要的。
用戶體驗可以確保持續的安全性，同時提高安全性、生產力和管理效率，如通過直觀的界面和可自定義的控件來增加效率，以及通過視覺和聽覺提示來提供即時反饋。
Qt Group與Censuswide合作的最新研究
表明，工業自動化行業正在加大投入，以提高配套設備、數字孿生技術和語音控制的用戶界面和用戶體驗。
此外，連接性和互通性也是嵌入式設備制造商的重要趨勢。Qt Group在2022年夏季代表嵌入式制造商采訪了產品和策略顧問Mason Adair，他認為遠程機器操作是工廠的未來：“顯示屏可能不會從機器上移除，但堅固耐用的平板電腦和手持
配套設備
將會成為主流。如今，我們在許多行業中都可以看到平板電腦的應用。”
然而，行業內仍然彌漫著關于互通性的緊張情緒，例如采用MQTT或OPC-UA等基線協議，將PLC設備與顯示設備連接以顯示機器/設備的相關數據。
“標準化和開放系統數十年來一直是工業自動化的熱門話題。盡管如此，人們仍然對下一個十年能否實現不同控制系統之間的互通性并滿足必要的安全法規抱有強烈的樂觀態度。這要求保持物理切斷開關與數字顯示控制分開。”Qt Group業務線總監Patrick Dalez說道。
這些趨勢可能會激發物聯網（IoT）的創新與合作，以及工業物聯網（IIoT）更先進的應用，例如狀態監測。業內專家們注意到，機器制造商對狀態監測的態度正發生明顯的轉變，因為他們逐漸了解到它的工作原理以及測量實時參數所能帶來的重要益處。
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