本文翻譯自：Rethinking UX for the Consumer-Centric Era校審：Sam Wang 產品設計領域正在經歷巨大的變革。為了接觸到終端用戶，公司需要增加對用戶體驗（UX）的投資，并確保其與用戶行為保持同步。任何企業都不能忽視用戶體驗，特別是在如人工智能、Web3、元宇宙和語音等技術顛覆正在改變產品和服務設計和使用方式的今天。然而，當涉及到投資時，用戶體驗往往被忽視。這種情況是存在隱患的，特別是考慮到正在各行各業中發生的以用戶為中心的數字化轉型。用戶體驗設計將不可避免地在這些轉型成功程度上發揮關鍵作用。各類數據分析也明確支持這一點。據Forrester Research進行的研究表明，對UX開發增加的每1美元投入，企業可以預期獲得高達100美元的回報。而亞馬遜云服務（AWS）進行的調查顯示，在高度注重用戶體驗的“設計獨角獸”公司的銷售額增長了75%。即使是在UX投資較為適度的“設計中心”公司，銷售額也增長了60%。在消費電子行業，消費者越來越注重用戶體驗的一致性，同時也希望減少成本，因此，在用戶體驗方面投資的必要性和重要性愈發凸顯。如今，UX設計師和開發者承擔著重要的責任。他們需要在確保產品特性的模塊化和適應性的前提下，獲取最大的用戶體驗設計價值，以便滿足未來的需求。
