GE Appliances 推出了品質(zhì)卓越、品類多樣的廚房電器（如冰箱、爐灶烤箱一體機(jī)和洗碗機(jī)）和小型電器（如咖啡機(jī)和烤面包機(jī)）。開(kāi)發(fā)功能和推進(jìn)設(shè)計(jì)期間，他們不僅關(guān)注客戶的意愿，也著眼用戶的需求。

創(chuàng)立于 1907 年，公司如今已成為擁有超過(guò)15,000 名美國(guó)員工的國(guó)際知名品牌，而秘訣就是始終重視員工成長(zhǎng)。GE Appliances各部門員工始終凝心聚力，為發(fā)明、設(shè)計(jì)、制造、交付和維護(hù)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品貢獻(xiàn)自己的力量。GE Appliances 鼓勵(lì)大家堅(jiān)持自我，精神飽滿地迎接每天的工作。

盡管已發(fā)展為一家大型公司，但他們不忘初心，始終致力于為員工生活和工作的社區(qū)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，他們深知人才投資是未來(lái)數(shù)年制造卓越電器的優(yōu)選策略。

能否成功打造以客戶為中心的電器產(chǎn)品，關(guān)鍵在于是否可以設(shè)計(jì)和制造出滿足客戶需求的創(chuàng)新型新產(chǎn)品。然而，新產(chǎn)品推出 (NPI)流程需要涵蓋各類角色和人才的多個(gè)工程團(tuán)隊(duì)同時(shí)參與，這往往會(huì)導(dǎo)致效率低下。

GE Appliances 的每條產(chǎn)品線都有一個(gè)專門的設(shè)計(jì)工程師團(tuán)隊(duì)，在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)與高級(jí)制造工程 NPI 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行對(duì)接。NPI 高級(jí)制造工程師會(huì)設(shè)計(jì)一些實(shí)用工具，用于后來(lái)的新產(chǎn)品制造流程。

在 GE Appliances 的所有工程實(shí)踐中，部件和組件都存儲(chǔ)在 PTC 的產(chǎn)品生命周期管理 (PLM) 工具 Windchill 中，然后由整個(gè)公司的工程師在 PTC 的 CAD 軟件 Creo 中使用。設(shè)計(jì)工程師在 Creo 中請(qǐng)求新部件后，制造工程師會(huì)在獨(dú)立軟件中運(yùn)行仿真，確定新部件的創(chuàng)建可行性和創(chuàng)建方式。

如果仿真失敗，制造工程師就會(huì)向設(shè)計(jì)工程師返回圖紙和說(shuō)明，并附上修改建議。從設(shè)計(jì)工程師收到仿真失敗通知，到制造工程師收到實(shí)施修改后的新部件版本，中間可能存在 12 到 36 小時(shí)的延時(shí)。此過(guò)程會(huì)不斷重復(fù)，直到新部件仿真成功為止。部件通過(guò)仿真測(cè)試后，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)必須在 Creo 中開(kāi)展進(jìn)一步測(cè)試，審核擬合、有限元分析 (FEA) 以及結(jié)構(gòu)和裝配檢查。

作為 GE Appliances NPI 制造團(tuán)隊(duì)的高級(jí)工程師，John Panozzo 知道，如果他和他的團(tuán)隊(duì)可以提升 Creo 使用技能，就能減少停機(jī)并加快 NPI 過(guò)程。

測(cè)試新產(chǎn)品的鈑金件成形性能是高級(jí)制造工程 NPI 團(tuán)隊(duì)的一項(xiàng)主要職能，這意味著他們必須確保鈑金件能夠形成所需的形狀，而不會(huì)頸縮或開(kāi)裂。洗碗機(jī)、爐灶烤箱一體機(jī)和洗衣機(jī)包含動(dòng)態(tài)復(fù)雜的曲面。這些外表面稱為 A 級(jí)曲面，不僅形狀獨(dú)特，還包含鋼化玻璃等復(fù)雜的細(xì)節(jié)，通常是導(dǎo)致成形性能問(wèn)題的根源。通常，越好看的曲面就越復(fù)雜，設(shè)計(jì)和制造難度也就越高。

Panozzo 明白，如果他和他的團(tuán)隊(duì)能夠提升使用 Creo 進(jìn)行曲面設(shè)計(jì)的能力，就能夠自行解決曲面成形性能問(wèn)題，從而大幅加快構(gòu)建相關(guān)工具以制造新產(chǎn)品的過(guò)程。這樣可以縮短從仿真失敗到將更新后的設(shè)計(jì)返回制造工程師之間的延時(shí)。高級(jí)制造工程 NPI團(tuán)隊(duì)需要借助一種學(xué)習(xí)解決方案來(lái)加速創(chuàng)建制造新產(chǎn)品所需的工具。

就在 Panozzo 開(kāi)始尋找培訓(xùn)解決方案時(shí)，PTC 客戶主管 Zaid Subhi 主動(dòng)與他取得聯(lián)系，向他推介 PTC University LEARN Online。LEARN Online 是一個(gè)基于訂閱的在線平臺(tái)，旨在針對(duì)如何優(yōu)化 PTC 技術(shù)的使用為用戶提供豐富的課程內(nèi)容。包括實(shí)時(shí)的講師指導(dǎo)培訓(xùn)，以及點(diǎn)播式在線學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。LEARN Online 還提供認(rèn)證計(jì)劃，認(rèn)證范圍涵蓋各種產(chǎn)品的基礎(chǔ)與高級(jí)專業(yè)知識(shí)和技能。

Panozzo 認(rèn)識(shí)到 LEARN Online 訂閱可以讓他和團(tuán)隊(duì)使用更多 Creo 功能。GE Appliances 非常支持 Panozzo 進(jìn)一步提升 Creo 技能，為支持這一旅程，公司購(gòu)買了 LEARN Online 訂閱許可證。

在 GE Appliances 內(nèi)部，Panozzo 扮演著催化劑的角色，促使公司逐漸采用 LEARN Online 來(lái)簡(jiǎn)化制造工程師與設(shè)計(jì)工程師之間的工作流。通過(guò)學(xué)習(xí)講師指導(dǎo)的半日在線課程，Panozzo 獲取了大量有關(guān) Creo 的寶貴信息，而且很快就可以在工作中加以運(yùn)用。

GE Appliances 資深高級(jí)工程師，John Panozzo表示：“ 在學(xué)習(xí) LEARN Online 課程的 9 個(gè)月里，我學(xué)到的東西完全不亞于使用 Creo的 20 年間積累的知識(shí)。”

課程時(shí)長(zhǎng)僅為三個(gè)小時(shí)，因此他不需要整天參加培訓(xùn)，這使他能夠平衡培訓(xùn)與日常工作，同時(shí)收獲提高生產(chǎn)力和效率帶來(lái)的長(zhǎng)期效益。

在這些時(shí)長(zhǎng)較短的講師指導(dǎo)課上，Panozzo和其他學(xué)員可以在上課期間與講師互動(dòng)，實(shí)時(shí)提出問(wèn)題并得到解答。“講師們可以幫助學(xué)員更好地運(yùn)用 Creo 的強(qiáng)大功能；他們總會(huì)在課堂上抽出時(shí)間解答問(wèn)題，或者在線下通過(guò)電子郵件解答學(xué)生的疑問(wèn)。”Panozzo說(shuō)道。

PTC LEARN 允許訂閱用戶重新注冊(cè)課程，Panozzo 認(rèn)為這有助于鞏固學(xué)習(xí)成果。此外，提供可隨時(shí)參加的異步在線學(xué)習(xí)課程，進(jìn)一步強(qiáng)化實(shí)時(shí)培訓(xùn)的教學(xué)效果。

現(xiàn)在，Panozzo 可以自行修改新產(chǎn)品的曲面設(shè)計(jì)，有效減少了團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)工程團(tuán)隊(duì)之間的溝通次數(shù)。通過(guò) LEARN Online 半日課程，Panozzo 及其團(tuán)隊(duì)充分掌握了 Creo的全新功能，以及如何借助它們處理導(dǎo)致工

具設(shè)計(jì)難題的復(fù)雜曲面。例如，Creo 能夠執(zhí)行幾何偏移，可以簡(jiǎn)化相交曲面的處理。這在處理 A 級(jí)曲面和混合曲面時(shí)尤為重要。“偏移到曲面的功能改變了我的工作，也改變了我與團(tuán)隊(duì)的合作方式。”Panozzo說(shuō)道。

借助性能強(qiáng)大的 PTC University LEARN Online 訂閱，Panozzo 及其團(tuán)隊(duì)獲取了各種全新的 Creo 功能，有效減少了為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)工具花費(fèi)的時(shí)間。盡管節(jié)省的時(shí)間因案例而異，但 Panozzo 估計(jì)，總體來(lái)講，團(tuán)隊(duì)節(jié)省了約 50% 的時(shí)間。

現(xiàn)在，NPI 工程團(tuán)隊(duì)能夠獨(dú)立處理設(shè)計(jì)難題，尤其是曲面設(shè)計(jì)方面的難題，他們還在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造出不斷學(xué)習(xí)和提升 Creo 技能的文化。Panozzo 不斷將學(xué)習(xí)成果傳授給團(tuán)隊(duì)成員，希望借此提高效率并優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的 Creo運(yùn)用能力。此外，Panozzo 還鼓勵(lì)感興趣的團(tuán)隊(duì)成員自行學(xué)習(xí)課程，提升自己的技能水平。其他幾位團(tuán)隊(duì)成員也注冊(cè)參加了 LEARN Online 課程。

作為 Creo 的資深用戶，Panozzo 長(zhǎng)期以來(lái)一直想要獲得 Creo 認(rèn)證。在 GE Appliances的支持下，Panozzo 最終通過(guò) LEARN Online 訂閱獲得了 Creo 官方認(rèn)證。歸根結(jié)底，GE Appliances 為此做出的努力可以幫助公司建設(shè)更好的員工支持與成長(zhǎng)文化。

John Panozzo說(shuō)道：“ GE Appliances 對(duì)員工的投資遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我以往就職的任何其他公司。”

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