信網2021年5月31日訊（信網記者：杜杲燃）：

拍視頻、攝影，用上帝視角看世界，消費級無人機已然成為了炙手可熱的產品。 不過，青島的張先生在使用大疆mini無人機時，由于實際高度與監測高度不一致，導致無人機墜入海中，張先生向大疆反映此事。

但大疆方面告訴信網(0532-80889431)，未出現數據與實際顯示不符的情況，而是其他原因造成的事故。至于是何原因，并未明確。

無人機實際高度與監測高度不同?

張先生是個攝影愛好者，尤其偏愛無人機拍攝。 2020年，他購買了一臺大疆mini無人機，閑暇時間用來拍攝視頻和照片。

2021年5月22日晚，張先生像平時一樣，在青島西海岸新區進行拍攝創作。在此過程中，無人機突然墜入了海里。

據張先生介紹，當時監測畫面顯示無人機據地面70多米，按照這個高度，無人機不可能墜毀?！昂髞砦衣撓盗舜蠼头头嬖V我，后臺數據顯示當時距離為接近0米?！睂Υ?，張先生提出了他的質疑，如果確實接近0米，按照正常邏輯來看，他不可能讓無人機繼續下降?！半m然我沒留下當時的監測畫面，但是我確定當時顯示的就是70多米?！?/span>

“我也百思不得其解，當時信號是滿格的，周邊也沒有任何遮擋物，為什么會出現這種情況?”張先生說，他至今也沒搞明白為什么會出現這種情況?！拔覐木W上也搜索了，發現有其他用戶也出現了跟我一樣的情況?！?/span>

信網從張先生提供的網頁鏈接上看到，2021年4月7日，網友“吃個名吧”反映，大疆御2無人機“炸機”后，申請后臺分析，分析結果顯示高度與飛行高度不符。2021年4月30日，網友“碧水藍天凈地”反映自己的大疆無人機高度顯示有誤差，估計誤差8-9米?！巴ㄟ^網上其他人的投訴，我更加想要弄明白這到底是怎么回事。”

大疆：其他原因造成的

對于此事，信網聯系到大疆客服，該客服人員表示正在跟張先生溝通中，至于其他信息則無法進行回復。 隨后，該工作人員提供了大疆創新公關團隊的郵箱地址，信網通過該郵箱繼續向大疆方面求證此事。

在提供了張先生的聯系方式和簡要情況后，大疆創新公關團隊回復稱，出于對用戶信息的保護，非用戶本人咨詢售后案例詳細信息，建議提供案例號或輔助其他信息。但張先生告訴信網，他并不知道案例號。

繼續追問之下，大疆創新公關團隊回復：“該案例信息結果將很快與張先生進行同步溝通，大疆技術支持將為張先生進行詳細解答，目前根據數據分析，并未出現數據與實際顯示不符的情況，而是其他原因造成的事故。”至于是何種原因，大疆方面并未提及。

此后，張先生向信網反饋，大疆方面聯系到他，表示監視器顯示數據與后臺數據一致。但對此，張先生并不認可：“大疆并未沒有監視器顯示的數據，他們數據分析工作人員憑何得出監視器顯示數據與后臺數據一致的結論?”張先生當場對此進行了反駁，大疆方面告訴他將繼續進行核實，隨后再與他聯系。

2021年5月28日，大疆方面再次聯系張先生，排除了監視器顯示數據與后臺數據不一致的情況，但未向他提供數據詳情。

律師：結論缺乏證據支持

對于此事，山東照岳律師事務所的胡克壯律師表示，大疆方面的主張僅是結論性的，缺乏證據證明，不合邏輯。 “雙方糾結的原因在于監視器顯示數據與后臺數據是否一致，用戶和大疆雙方都無法提供監測數據，客戶提出質疑，作為產品和服務的提供方，大疆應該告知具體情況，提供詳細數據。 ”

“大疆方面只提出了結論，用戶的疑惑并未得到解答?！焙蓭煴硎?，張先生可繼續向大疆索取“監視器顯示數據與后臺數據一致”這個結論的詳細情況，若得不到對方的相關回復，張先生可以通過法律途徑解決。

注：以上來源于信網。

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