以下是四個真實的IIoT戰略的成果，用于改善整個企業的服務 - 以及實現這些目標的一些注意事項：

良好的服務生命周期管理（SLM）戰略重視客戶至上，更快的維修效率意味著更滿意，更忠誠的客戶，并且能為您的服務生態系統帶來可盈利的成果。根據對PTC客戶的調研結果，PTC客戶通過基于IIoT的服務將平均修復時間縮短了50％。

說到更滿意的客戶 - 客戶滿意度是優質服務的關鍵指標，基于IIoT的工具可以通過提高正常運行時間和預測來幫助實現這一目標。借助這些工具，PTC客戶的客戶滿意度提高了33％。

停機是優質服務的“天敵”。根據PTC客戶調研報告，服務生態系統通過遠程監控可以減少停機時間，計劃外的停機時間減少了15％至40％。服務生態系統可以通過IIoT和遠程監控提高協作的可見性來實現這一目標。

除了減少停機時間外，支持IIoT的可視性還可以帶來其他關鍵優勢，例如改善整個企業內所有員工之間的交流，從而獲得更好的洞察力和更好的協作。