天下至柔思維，馳騁天下之至堅難事

　　6sigma與FMEA思維恰似谷神不死之道，玄牝之門，天地之根，綿綿若存，用之不勤

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在這自媒體時代，我們每天可以接受很多訊息，各種心靈雞湯，各種被吹捧的高效干法，工作思維等。你在百度上輸入工作思維，前幾頁的面板都是各種思維介紹。

 

在這繁紛復雜的世界里，當你不夠自主，沒有完整的正確的世界觀、價值觀的時候，你很容易迷失在各種各樣的言論中。有心之人，初聽這些道理”若存若忘”，感覺很有道理，想著去踐行，可一段時間卻又忘了，又回到原點，很難做到”用勤而行之”。其實，思維領域這東西不要讀的太多，重點是悟透，形成自己的東西。鄧小平，就常喜歡用“”這個人腦袋里有多少東西是自己的“來評價一個人。

在革命時代，毛主席教育廣大黨員，馬克思，恩格斯，列寧，斯大林理論是“”放之四海而皆準“的理論，要求把這些倫理當做革命行動的指南，革命的科學來學習。世界的關系對人而言可分三種：人道，事道，天道。人道是人與人的關系；事道是人與事的關系；天道是人與自然的關系。就事道而言，筆者悟到的是：“　6sigma與FMEA思維為天下至柔思維，可馳騁天下之至堅難事”。  

Nagel在《科學的結構》強調，對科學定律進行解釋是科學活動的主要任務，這種定律是關于事物之間具有某些特征關系的知識，主要指因果關系和相關關系。而FMEA 著重于

因果分析，主屬因果思維范疇；6Sigma 著重于相關分析，主屬相關思維范疇。

 

1. 6sigma簡介及思維價值

6 Sigma在20世紀90年代中期開始被通用從一種全面質量管理方法演變成為一個高度有效的企業流程設計、改善和優化的技術，并提供了一系列同等地適用于設計、生產和服務的新產品開發工具。繼而與通用的全球化、服務化等戰略齊頭并進，成為全世界上追求管理卓越性的企業最為重要的戰略舉措。六西格瑪逐步發展成為以顧客為主體來確定產品開發設計的標尺，追求持續進步的一種哲學。如下是6sigma 流程活動要點及其工具

 

如上，6sigma 作為解決問題的方法體系，是一個邏輯嚴密的過程循環，也是一種放眼四海而皆準的思維體系。為方便不熟悉的讀者，更好的理解它，我們舉兩個例子來說。

 

六西格瑪經典案例（怎樣煮米飯）--百度文庫搜下可了解更多

界定階段-問題描述：--確定當前現狀，自己的需求，痛苦處，想要改變的地方，到達的地方

界定階段-定義目標Y：--讓自己清晰了解自己的問題解決的程度，分階段，分層次，可測量，可表征

測量階段-識別會影響Y的可能因素Xs：--盡可能了解問題背景，事物運行規律；尋找有經驗的人交流，竭力避免自己思維定勢，主觀意愿，歸因錯誤等人性常見缺點。盡可能找出所有可能影響目標的可能因素Xs

 

煮飯過程的運行規律

識別出來的Xs

 

分析階段：---確定影響目標的關鍵因素，記住20%-80% 原則。 

可能因子之一“米量“的試驗分析

       識別可能的Xs 并確定要因X。這兩步實踐，經驗非常重要，切勿坐井觀天，閉門造車。錘子鐮刀幫，史上經常強調“沒有調查就沒有發言權”，“實事求是”，原因就是擔心有些黨員干部，僅憑自己主觀意識就瞎定一些政策。當然，這里并沒有強調一定要親身實踐經歷（自己做幾次飯），能固然最好，但人的精力總是有限。從書本上學習前人的經驗總結，從專家那討得心得，從親歷人了解經驗等，都是可以間接獲得經驗的。只是，這種經驗受個人知識架構，生活經驗，性格特點等原因，經歷了一次無意識的篩選、過濾再重新構建認知，需要足夠的個人修養，才能避免信息歪曲。重視習得他人經驗，這一論述毛主席在《實踐論》中也是充分強調的。老子的第十四章

不出戶，知天下﹔

不窺牖，見天道。

    其出彌遠，其知彌少。

 是以圣人不行而知，

 不見而明，不為而成。

說的其實也是這個道理。（讀老子的文章可不能望文生義，否者你會瘋丟）第十二章道，“眾人皆有以，而我獨頑似鄙。我獨異于人，而貴食母”。強調的就是自己追求守道養性。

 

改進--控制要因X，尋找最優的改進方案

 

 

控制：對改進成果進行固化，使成功經驗制度化，納入管理體系。

案例2：時間管理-用6 sigma理解

熟悉時間管理的朋友都知道，有四大原則：

1. 刺激面前，拉開距離：區分事件緊急重要程度，思考后響應，克服干擾事項

2.  以終為始：鎖定最終目標，制定時間計劃

3.  做正確的事情：時間花在能產生80%結果的20%事物上。

4.   效能原則：計劃執行切實有產出，產能在保持或增長

怎樣，這與6sigma 思維何其相似。以終為始，是6sigma 界定階段中的Y，這Y有階段性，有漸進性，可測量。刺激面前，拉開距離是6sigma中測量階段與分析階段，日常中，有很多突如起來的事件要做（刺激），如何響應很影響你的事件效率。我們應該對這些事情進行思考，排序，不必要的事件不要響應，或選擇能安心做事的環境，避免不必要事情發生。做正確的事情是6sigma中改進階段，重心要放在影響目標的關鍵事件上。效能原則是6sigma控制階段，要確保自己能持之以恒，鞏固成果，持續產出。

2. FMEA簡介及思維價值

失效模式與影響分析即“潛在失效模式及后果分析”，或簡稱為FMEA。FMEA是在產品設計階段和過程設計階段，對構成產品的子系統、零件，對構成過程的各個工序逐一進行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預先采取必要的措施，以提高產品的質量和可靠性的一種系統化的活動。

   在思維領域，FMEA提供了一套方法論，將面臨問題（失效模式），問題直接后果，中間后果，最終后果，問題原因（人為失誤方面），問題發生的背后運作規律（事物發展客觀存在的規律），會發生問題的概率（頻度），發生問題后的嚴重度，避免發生問題的預防措施（預防），問題發生苗頭的識別度（探測），以及頻度，嚴重度，識別度的評判標準等幾方面組合在一起的系統的，集成的思維方法體系。 

典型的案例

 

嚴重度的評分標準

很多事情，問題結果是上一個問題的原因。因此運用這套方法體系講究分析對象的層次性。有時候需要逐層分析。很羨慕諸葛亮的神機妙算，都沒有實戰經驗，從政經驗，27歲一出茅廬就名震天下，想其未出山時，一定收集了很多情報，琢磨了很多時勢人物的性格特點，就事件發展規律，做了大量的沙盤推演模擬，FMEA這套思維更是運用得出神入化。

 

毫無疑問，支言片語很難把6sigma與FMEA 思維體系說清楚，有興趣的朋友需要自行修行領悟。

3. 6sigma與FMEA的關系

6sigma 回答了水量對米飯滿意度有影響，并沒有深入探討為什么水量會對米飯滿意度產生影響，而FMEA有一項失效起因/機理就要求試圖回答為什么。回答這個問題就要深入到煮米飯過程物理化學反應了。

有人類以來，基于物理世界數據的匱乏，因果思維一直占據著霸權地位，并禁錮統治人類思想數千年。《涅槃經。遺教品》》“善有善報，如影隨形，三世因果，循環不失”就是最古老的因果思維。因果關系是人類理性行為的分析依據, 但思維的認知直覺與理性探究卻表明, 巨量數據面前相關分析更快捷、方便與可靠。在大數據時代, 我們拋下對因果關系的執著, 轉而擁抱簡單的相關性。你我都不用知道‘為何如此’, 只要知道‘正是如此’就行了。

從二者的直覺關系來看 , 相關與因果并非毫無聯系 。“ 當我們把原因看作是對因素相互作用過程的描述 , 把結果看作是對因素相互作用效應的描述 , 就能看到相關關系的因果派生性質。

 

 

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