本專欄內容均節選自《中國仿真苦旅》

面對中小企業的高門檻“維谷”，我們“叩天”的任務是找到幫助中小企業翻越門檻的天梯。

 

我們將分五個小節來架設這通天之梯：

 

1.小企業仿真之高門檻；

2. 云是小企業仿真天梯；

3. 云讓仿真技術服務化；

4. 云讓仿真服務社會化；（本周）

5. 仿真生態帶來的好處。

 

云讓仿真技術服務化

過去，仿真軟件的服務是由開發商來提供的，代理機制使得這種服務由代理來提供，這更受歡迎，因為代理具有就近特征，可以快速且低成本地趕到現場提供服務，使得服務的性價比較高，是軟件開發商、用戶和代理商三贏的模式。但這種模式在非云時代才有優勢，那時候軟件在線下交易、線下使用和線下服務。

 

1.線下服務的缺點

 

嚴重的服務瓶頸

不論開發商還是代理商，服務人員的數量是有限的，服務提供商只會選擇那些投入產出比較高的用戶來服務。這制約了仿真用戶數量的增加。

 

服務費用昂貴

線下服務肯定存在大量的硬性成本，譬如差旅費用、額外時間、管理成本等。物以稀為貴，嚴重的服務瓶頸決定了供給小于需求，所以，軟件供應商的服務價格往往都比較昂貴。

 

服務不精準

仿真軟件公司的技術服務人員的特長在于軟件應用本身，而仿真軟件的應用精髓在于與工程的結合。仿真軟件的應用范圍在各行各業，特別是那些通用仿真軟件，其軟件服務人員無法精通甚至了解各行各業的工程知識。因此，你會發現，這些服務人員的服務層次非常低，只局限于軟件功能和使用方法的咨詢，通常無法給用戶提供針對工程應用的精準解渴的服務。

 

2. 社會化服務的優點

 

其實，誰都沒有規定仿真軟件的服務就只能由軟件提供商來做。這是在線下時代的自然而然和不得已的產物。在云計算時代，仿真服務模式可以發生天翻地覆的變化，這種變化就是“服務社會化”，也就是說，仿真服務可以由社會上任何一個人來提供。服務社會化有這樣幾個優點：

 

無服務瓶頸

在云時代，人們可以通過互聯網進行無成本、無時差、無空間限制的交流，只要平臺上服務人員足夠多，那這種服務就沒瓶頸。人人都可以是仿真服務提供者，那人人也都是仿真服務的受益者。

 

低成本服務

與線下服務的高成本相比，線上服務的硬成本幾乎為零，無差旅、無額外時間、自組織（無管理成本）。無瓶頸的服務模式，人員數量的大增，使得人員價格必然回歸合理。

 

精準服務

其實最懂你的人是你的同行甚至你的同事。當他們掌握了仿真技術，且解決過你準備解決的相同或相似的工程問題后，為別人提供服務是非常精準和高效的，不需要花太多的時間和精力，就可以快速給別人提供高價值的服務。

 

仿真服務社會化后，軟件公司的服務同城外包、用戶的服務小隊（類似私人醫生）、特定技術咨詢的社會化供應、技術知識與經驗的有償交流、仿真APP的開發等等將會成為常態。

 

只要社會力量的服務能獲得相應的回報，特別是經濟回報，仿真服務社會化就可以發生。所以，仿真云平臺除了提供人與人社交的互聯網平臺外，各方角色的盈利和激勵模式的設計是重中之重。

 

顯然，仿真云的服務社會化實際上降低了軟件使用的技術門檻和人才門檻，有利于中小企業應用仿真技術。

 

 

下期預告

第三章節：峰回路轉：仿真生態衍進

 

 現在，研發和創新不再是大企業的專利，越來越成為市場對中小企業的要求，甚至出現“不創新就死”的現象。是呀，企業小還不創新，你憑什么活著？通過研發增加附加值，憑借靈活實現創新，將是中小企業活著的新姿勢。

 

面對中小企業的高門檻“維谷”，我們“叩天”的任務是找到幫助中小企業翻越門檻的天梯。

 

此章，我們通過五小節來架設這通天之梯：

 

1.小企業仿真之高門檻；

2. 云是小企業仿真天梯；

3. 云讓仿真技術服務化；

4. 云讓仿真服務社會化（本周）

5.  仿真生態帶來的好處（下周）