關于產品規劃的建議

杜維君

隨著公司的發展，戰略目標的擴大，目標客戶進一步延伸，企業級小型產品不斷豐富。對我們工作技能，專業水平的要求，同樣也在不斷的提高。

本人有幸參與了公司5個產品項目的開發。在開發這些產品時所采用的工作模式，還存在不少缺點，或者說我們還沒有形成一套成熟的，規范的工作流程或工作模式。在此本人建議從產品規劃方面改進我們的工作模式。

什么是產品規劃

這個問題，我想做市場的人員應該比我更清楚這個名詞，我應該屬于是個門外漢。關于產品規劃的內容具體內容不再多說，下面將對我們工作中存在認知不一致的地方做簡單描述。

產品規劃的范圍

一直以來我們都在做產品規劃，但是我們或許還沒有準確理解產品規劃的范圍。首先我們要對產品規劃的邊界有個認識。我們要做的產品規劃并非簡單對單一的某個產品規劃，而是指一系列的多種產品整體戰略級規劃。戰略規劃，必然是長遠的，持續的。

我們平時也有所涉及的小范圍規劃，即同一產品多個本版的規劃；這就好比，寶潔公司的海飛絲，有控油型，柔順型等這樣劃分，每款正對不同的用戶。但這樣規劃過于單一，還不能整體統籌到戰略級規劃。

這里所說的范圍是大范圍的規劃，這樣的規劃，至少是經營單位戰略級，關系到部門戰略目標，是公司戰略目標的一部分。這個就好比寶潔公司的產品有海飛絲，飄柔，沙宣等。我要做到全部性的，長遠的規劃，這樣規劃更需要時持久的，不能隨便就放棄的。

何時做產品規劃

在當前的環境下，我們的層次規劃應該很明確，以申報軟件為核心產品，縱向延伸為主，比如：《數據采集軟件》；橫向發展為輔，比如：《打印軟件》。在沒有其他新產品獲得較大份額的市場占有率前，這樣的產品層級結構還不會有太大改變。

雖然我們的產品層級結構暫時還不會有太大改變，但是我們的銷售目標每年都在提高，這意味我們必須每年都要有新的利潤增長點。那又有什么可以支撐我們的利潤不斷增長？服務費？買產品？

現在的大環境，服務費收取還存在一定的不確定性，如果要繼續保持服務費收入，我們可能還要需要一些改變，比如：將服務轉化成產品銷售；將產品的增值功能綁定服務費

通過新產品的銷售不斷獲得銷售收入，我認為這是我們需要花代價去思考和探索的一個途徑，至少我們在現在還沒有形成一套行之有效的，規范的新產品研發機制或工作流程，工作流程的不規范，工作內容的不嚴謹，隨意性，人為性還比較突出，對特定人員的依賴比較強，離CMMI3的要求，尚存距離。

在新產品從規劃到形成產品銷售，應該是一個整體協作流程，而其中每個環節不應該對具體人員有過多依賴。

新產品的第一步應該是從產品規劃開始。即公司每年戰略研討會開始，到下一次戰略開始為止，在此過程中，應該是一直進行的，而且應該是超前的，不能是“馬上要”，“馬上給”，“馬上賣”。 這樣的模式存在很大的風險，凡事預則立，將所有環節壓縮到研發環節來爭取時間，是很不明智的。沒有市場調研，客戶分析，產品定位，市場營銷，售后保障，省略這些工作，產品不是好產品，即使某一產品獲得銷售收入，也不保證復制這樣的工作模式，就能復制這樣銷售收入。

在大的經濟環境不出現質的變化時，我們可以確定，每年的銷售目標都是增長的。

    這意味我們必須新的銷售收入來源，我就需要有新的產品。今年的這個時候，我們可以確定是明年的這個時候，我們同樣需要新產品，那么我們是否因為當前的銷售指標等等原因要等到明天此時再思考這些問題？還是現在就開始規劃？我想規劃應該是時刻進行，就在現在。

誰來做產品規劃

“產品經理”這里我說是一個角色，并非指公司某個人。這樣的角色應該是能夠很好的理解公司的戰略，有前瞻性，遠見性，危機感。負責根據公司戰略要求，對產品進行戰略性規劃以及新產品的策劃，還要對市場及研發有一定了解，并且可以同步協調市場及研發工作，對新產品有一定的決策權。

“產品經理”還需要對產品的銷售模式，售后維護作出統一規劃。以節省資源，降低開發成本和銷售成本。應該以“標準化”、“流程化”、“自動化”為規劃目標。以下從兩個“軟件授權”及“自動升級”簡單說明一下該項工作的重要性。

軟件授權：授權的方式有很多，但是流程基本一致。用戶申請-公司受理-證書發放-本地驗證。在這樣流程下我們可以通過辦公自動化完成這樣一個簡單流程。

對于所有產品我都可以采用這樣的流程，不同只是每個產品授權的內同不一樣。

方案：在公司外網添加一個【用戶申請】功能，申請數據存入CRM中，CRM中受理申請數據，再將受理后信息反饋到外網(或郵件直接到用戶)

（圖示）

自動升級：隨著產品的不斷增多，人工服務應該從可自動化完成的工作中解放出來。軟件升級主要兩個部分內容組成：一、是產品管理，二、客戶端自動升級。

產品管理：該部分內容比較廣泛，具體內容這里不多說，主要強調一下與自動升級相關的內容。隨著軟件產品的不斷增多，人工管理肯定是跟不上的，而且也比較耗時。我們需要一個對所有產品統一管理的一個平臺，該平臺能夠支持新產品的ID分配，新版本后臺上傳，新版本的下載。

客戶端自動升級：該程序主要連接產品管理平臺，下載新版本；該程序已在申報軟件中完成原型版本的開發。

方案：新產品ID分配->上傳新版本->客戶端請求版本信息->下載新版本。

 

本人深刻感受到版本規劃的重要性，以上為本人對產品規劃中幾點建議，希望謹此拙見能夠拋磚引玉。

謝謝

2011-3-16